Arbeitsblatt mit Rollenspiel-Szenario zur Konfliktbewältigung im beruflichen Kontext. Enthält zwei Rollenkarten (Susan Elliot und Robert Eber) und Aufgaben zur Vorbereitung und Durchführung eines Rollenspiels mit Fokus auf Konfliktlösungsstrategien und englische Geschäftskommunikation.