Einheit • Raabe • von Dr. Petra Schappert

Dealing with difficult people in business calls

Arbeitsblatt zur Erarbeitung von Schwierigkeiten in Geschäftsgesprächen mit einer teilweise ausgefüllten Mindmap. Die Schüler sollen in Einzel-, Partner- und Gruppenarbeit Ideen sammeln und die Mindmap vervollständigen.

Diese Einheit stammt aus dem Gesamtwerk:

Managing business calls

Gesamtes Werk - 8 Einheiten

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Englisch

11.-13. Klasse

Berufliche Schule

3 Seiten

Lernziele

Schüler können in englischsprachigen Geschäftstelefonaten kompetent interagieren
Schüler verstehen Hörtexte von Geschäftstelefonaten und identifizieren Schlüsselinformationen
Schüler verfassen Dialoge von Geschäftstelefonaten nach Vorgaben
Schüler bewältigen schwierige Gesprächssituationen mit unfreundlichen oder ungehaltenen Gesprächspartnern professionell
Schüler wenden digitale Tools für Videokonferenzen angemessen an

Geförderte Kompetenzen

Hörverstehen
Kommunikationsfähigkeit
Schriftliches Ausdrücken
Selbstständiges Arbeiten
Teamfähigkeit
Digitale Werkzeuge nutzen
Konfliktfähigkeit
Präsentationstechniken

Unterrichtsmethoden

Einzelarbeit
Partnerarbeit / Tandem
Rollenspiel

Didaktik

Entdeckendes Lernen
Handlungsorientierter Unterricht
Kooperatives Lernen

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