Diese Unterrichtseinheit behandelt das Thema Sachmängel und Reklamationen im Kontext der Arbeitswelt für die Klassenstufen 8–10. Das Material umfasst Lehrerhinweise, Arbeitsblätter, Fallstudien, Leitfäden, Rollenspiele, Simulationen und Schreibaufgaben, die Schülerinnen und Schüler befähigen, Reklamationsgespräche mündlich und schriftlich kompetent zu führen sowie ihre Rechte und Pflichten im Kaufvertrag zu verstehen.
